ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Термины
Оператор, «мы» — ИП Шмырев Никита Витальевич, ИНН 771316465181, ОГРНИП 325774600074950. Мы решаем, зачем и как обрабатывать ваши данные.
Сервис — сайт molim.talk и мобильное приложение Molim в RuStore.
ИИ-собеседник — виртуальный собеседник в функции «Разговор». Это модель искусственного интеллекта, она формирует ответы автоматически.
2. Кому адресован документ
Эта Политика касается всех, кто пользуется Сервисом или личным кабинетом на сайте.
3. Возраст
Сервисом может пользоваться любой человек от 14 лет. Если вам ещё нет 14 — пожалуйста, пользуйтесь Сервисом вместе со взрослым, который за вас отвечает.
Мы не спрашиваем возраст при регистрации. Если узнаем, что аккаунт завёл человек младше 14 лет без ведома родителя, — удалим аккаунт и все данные.
4. Зачем и какие данные обрабатываем
4.1. Чтобы вы могли пользоваться Сервисом
Для этого нам нужны:
- идентификатор аккаунта и адрес почты, если вы его указали, — чтобы вы могли войти и не потерять прогресс;
- данные о пройденных карточках, повторениях и сериях занятий — чтобы показывать ваш прогресс;
- сведения о покупке Molim+ — чтобы открыть вам платные функции;
- текст сообщений в «Разговоре» — чтобы ИИ-собеседник мог вам ответить. Мы не передаём эти данные сами: доступ к функции предоставляем мы, а сообщение отправляете вы;
- адрес почты, если вы оставили его для участия в тестировании новых функций.
Основание — договор с вами: пользовательское соглашение и оферта.
4.2. Чтобы Сервис работал без сбоев и мы могли вам отвечать
- Читаем и отвечаем на ваши обращения и отзывы — по договору с вами.
- Сохраняем IP-адрес в журналах сервера, чтобы защитить Сервис от атак и сбоев, — по договору и по требованию закона обеспечивать безопасность данных.
- Используем cookie, необходимые для работы сайта, — если сайт их использует, это только технические файлы, не для рекламы.
- Фиксируем дату и версию вашего согласия — так требует закон.
4.3. Публикация благодарности «Hvala»
Публикуем только выбранный вами псевдоним и комментарий — без личных данных, которые могут вас определить. Основание — договор с вами.
4.4. Иное: чтобы соблюсти закон
Иногда нам нужно ответить на запрос государственного органа или сохранить сведения о платежах и согласиях дольше обычного — потому что так требует закон.
5. Куда передаём данные
Данные российских пользователей мы сначала записываем на сервере в России — так требует закон, и мы это соблюдаем.
Часть данных мы также передаём за рубеж — чтобы Сервис работал стабильно и данные не терялись при сбоях. За рубеж может уходить: адрес почты, данные аккаунта и прогресса, сведения о покупках, тексты обращений.
Часть данных обрабатывают наши партнёры — например, те, кто принимает оплату. Хотите знать, кому именно мы передаём данные, — напишите нам (раздел «Как связаться»).
6. Сколько храним данные
Данные аккаунта, прогресса, покупок и согласий храним, пока существует ваш аккаунт. Удалите аккаунт — мы сразу удалим всё связанное с ним, а адрес почты обезличим в течение 30 дней.
Сведения о платежах и согласиях храним ещё 3 года после удаления аккаунта — чтобы подтвердить, что мы выполнили свои обязательства.
Резервные копии перезаписываются: удалённые данные исчезают из них не позже чем через 14 дней.
7. Ваши права
7.1. Как быстро мы решим ваш вопрос
| Что вы можете попросить | Наш срок |
|---|---|
| Узнать, какие данные мы обрабатываем | 10 рабочих дней (можем продлить ещё на 5, если письменно предупредим вас) |
| Исправить неточные данные | 7 рабочих дней |
| Отозвать согласие или удалить данные | 30 дней |
| Удалить аккаунт в приложении | Сразу |
| Удалить аккаунт письмом | До 30 дней, обычно быстрее |
7.2. Куда ещё можно обратиться
| Куда | Срок |
|---|---|
| В Роскомнадзор с жалобой | 1 год со дня нарушения — таков срок давности привлечения к административной ответственности (статья 4.5 КоАП РФ) |
| В суд с заявлением о нашей ответственности | Тот же 1 год |
Этот срок касается только административной ответственности. Иск о защите ваших прав, например о возмещении вреда, суд рассматривает по отдельным правилам без такого ограничения.
8. Реклама и рассылки
Без вашего согласия рекламу не присылаем. Захотим запустить рассылку в будущем — сначала спросим отдельное согласие.
9. Файлы cookie
Если сайт использует cookie, это только технические файлы для его работы — не для рекламы и не для слежки. Личный кабинет хранит данные входа в памяти вашего браузера.
10. Как мы защищаем данные
Ограничиваем доступ к базам данных, шифруем каналы связи, используем защищённые пароли и ключи доступа — как требует закон.
11. Вы отвечаете за свои данные
Пожалуйста, указывайте верную информацию. За данные, которые вы сами ввели — почту, комментарий для «Hvala», сообщения в «Разговоре», — отвечаете вы. Мы их не проверяем на подлинность.
Если из-за неверных данных возникнут проблемы, например вы не сможете войти в аккаунт, — ответственность на вас.
12. Как связаться
Пишите нам на privacy@molim.talk по любым вопросам об этом документе и ваших данных.
13. Изменения политики
Актуальная версия всегда здесь: https://molim.talk/ru/privacy/. Если внесём важные изменения — попросим подтвердить согласие заново.